طراحی وب اپلیکیشن گتما

تبدیل یک فرم کاغذی به ماشین جذب لید و ارزیابی هوشمند سلامت

در کسب‌وکارهای ارائه‌دهنده خدمات تخصصی و سلامت‌محور، اولین نقطه تماس مشتری با برند، تعیین‌کننده تصمیم او برای اعتماد و خرید است. مرکز تخصصی ماساژ و ریکاوری «گتما» نیازمند فراتر رفتن از یک سایت ساده معرفی خدمات بود؛ آنها سیستمی می‌خواستند که بتواند در یک مسیر گیمیفای‌شده و استاندارد، از کاربر اطلاعات ارگونومی و سلامت را دریافت کرده، اعتماد او را جلب کند و نرخ مراجعه حضوری را به حداکثر برساند.

چالش‌ها و راهکارهای اجرایی بیسکووب 

۱. کاهش نرخ ریزش با فرم مرحله‌ای ارزیابی سلامت (Intake Form)
چالش: پر کردن فرم‌های طولانی پزشکی و سوابق تن عضلانی معمولاً خسته‌کننده است و باعث انصراف کاربر می‌شود.

راهکار بیسکووب: ما یک فرم ارزیابی سلامت مرحله‌ای (Multi-step) و Mobile-First با نشانگر پیشرفت و رابط کاربری خلوت طراحی کردیم تا کاربر بدون احساس بار روانی، تمام سوابق فیزیکی خود را وارد کند و در پایان آماده رزرو شود.

۲. تبدیل کاربر کنجکاو به سرنخ گرم با «کوئیز هوشمند» (Smart Quiz)
چالش: بسیاری از مراجعین نمی‌دانند کدام سبک ماساژ یا درمان برای شرایط بدنشان مناسب است.

راهکار بیسکووب: پیاده‌سازی کوئیز تعاملی ۲ دقیقه‌ای جهت آنالیز تنش عضلانی. این ابزار نه تنها به کاربر حس دریافت مشاوره اختصاصی می‌دهد، بلکه در انتهای آزمون با یک پیشنهاد تخفیف هدفمند (Incentive Offer)، بالاترین نرخ تبدیل بازدیدکننده به لید فروش را رقم می‌زند.

۳. افزایش ارزش طول عمر مشتری (LTV) با پنل کاربری و باشگاه تندرستی
چالش: مراجعین پس از یک جلسه ممکن است به مرکز برنگردند.

راهکار بیسکووب: توسعه داشبورد مراجعین مجهز به کیف پول هدیه، ثبت نقشه تنش، پایش‌های سلامت روزانه و سیستم وفاداری. این ویژگی وب‌اپلیکیشن گتما را از یک سیستم نوبت‌دهی ساده به ابزاری ماندگار در تلفن همراه مشتری تبدیل کرده است.

۴. بهینه‌سازی فنی (PWA Ready، سرعت و سئو تکنیکال)
ساختار وب‌اپلیکیشن در سریع‌ترین زمان ممکن حتی روی اینترنت ضعیف لود شده و کاربر بدون نیاز به دانلود از اپ‌استورها، از روانی و حس کاربری یک اپلیکیشن بومی (Native App) روی مرورگر خود لذت می‌برد.

تیم مهندسی و تجربه کاربری بیسکووب (Biscoweb) با درک این چالش، وب‌اپلیکیشن تعاملی گتما را از مرحله پروتوتایپ و معماری اطلاعات تا پیاده‌سازی فنی بدون نقص، طراحی و راه‌اندازی کرد.