طراحی سایت مرکز ماساژ و فروشگاه لوازم سلامت گتما

طراحی سایت مرکز ماساژ و فروشگاه لوازم سلامت گتما

آرامش در لمس، اتوماسیون در سیستم؛ گتما چگونه خدمات ماساژ را با فروش آنلاین گره زد؟

بسیاری از مراکز ماساژ و اسپا خدمات را به صورت دستی و تلفنی هماهنگ کرده و فروش محصولات جانبی (مانند روغن‌های گیاهی ارگانیک یا ابزارهای ماساژور خانگی) را تنها به ویترین فیزیکی سالن محدود می‌کنند. چالش اساسی برند «گتما» (Guttema) خلق پلتفرمی همه‌جانبه بود که بتواند دو مسیر تجاری کاملاً متفاوت را در یک جریان کاربری (User Journey) روان ترکیب کند:

• مراجعانی که به دنبال رزرو وقت، ارزیابی گرفتگی‌های عضلانی و دریافت خدمات حضوری هستند.
• کاربرانی که به دنبال خرید روغن‌های گرم گیاهی، ملزومات ریلکسیشن و ابزارهای ماساژ خانگی هستند.

آژانس مهندسی و برندینگ بیسکووب (Biscoweb) با طراحی یک اکوسیستم دیجیتال یکپارچه، وب‌سایت گتما را به پلتفرمی تبدیل کرد که در آن ارزیابی آنلاین سلامت مستقیماً به نوبت‌دهی و خرید محصولات ریکاوری متصل می‌شود.

 اقدامات مهندسی بیسکووب 

۱. پیوند هوشمند خدمات حضوری با سبد خرید فروشگاهی 

• چالش CRO: مراجع پس از اتمام ماساژ نیاز به ادامه ریکاوری در منزل دارد، اما معمولاً بدون تهیه روغن یا ابزار سالن را ترک می‌کند.
• راهکار بیسکووب: اتصال هوشمند سبک‌های ماساژ به فروشگاه آنلاین؛ در انتهای فرآیند تکمیل فرم سلامت یا صفحه سبک ماساژ (دیپ تیشو، سوئدی و...)، روغن‌های ارگانیک مرتبط و ماساژورهای چوبی مکمل با یک کلیک قابل افزودن به سبد خرید هستند.

۲. کوئیز تعاملی ارزیابی تن و جذب مشتریان بالقوه 

• چالش: کاربرانی که برای اولین بار به سایت سر می‌زنند اغلب به دلیل عدم آگاهی از تفاوت سبک‌ها دست به رزرو یا خرید نمی‌زنند.
• راهکار بیسکووب: توسعه ابزار سنجش آنلاین ۲ دقیقه‌ای؛ سیستم با تحلیل نقاط درد و استرس کاربر، علاوه بر پیشنهاد دقیق‌ترین سبک ماساژ، پکیج مراقبت در منزل مناسب را نیز معرفی کرده و با کد تخفیف آنی، کاربر مردد را به مشتری فعال تبدیل می‌کند.

۳. پرونده دیجیتال و باشگاه مشتریان وفادار 

• چالش: عدم بازگشت مجدد مراجعین پس از سپری شدن چند ماه.
• راهکار بیسکووب: طراحی پنل کاربری مجهز به کیف پول هدیه، ثبت نقشه تنش عضلات، و باشگاه امتیازدهی. مشتریان با هر بار رزرو یا خرید محصول، امتیاز دریافت کرده و این امتیازها به بن‌های تخفیف جلسات بعدی تبدیل می‌شوند.

۴. بهینه‌سازی سئو برای کلمات دوگانه 

• اجرای دقیق معماری فنی سئو و نشانه‌گذاری اسکیماهای چندگانه (Local Business, Medical/Health Service, Product Schema) برای تسخیر هم‌زمان عبارات پرسرچی مانند: «مرکز ماساژ تخصصی»، «رزرو ماساژ دیپ تیشو»، «خرید روغن ماساژ گیاهی اصل» و «خرید ماساژور دستی چوبی».

 دستاوردهای کلیدی پروژه برای گتما

• افزایش فروش موازی فروشگاه و خدمات: بیش از ۳۵٪ از رزروکنندگان خدمات حضوری، محصولات و روغن‌های مکمل را نیز آنلاین سفارش می‌دهند.
• اتوماسیون کامل پذیرش: کاهش چشمگیر زمان هماهنگی با مراجعان به دلیل تشکیل پرونده آنلاین و مشخص بودن سوابق پزشکی پیش از ورود به مرکز.
• تجربه کاربری Mobile-First و بدون لگ: سرعت بارگذاری زیر ۱.۵ ثانیه و روانی رابط کاربری حتی روی گوشی‌های هوشمند میان‌رده.